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服務(wù)客戶,，為客戶著想，永遠站在客戶角度為其解決問題是納匯人存在的意義,。為此,，納匯不斷強化員工的服務(wù)意識,，追求服務(wù)的專業(yè)化、標準化和個性化,，提高交付能力,，以兢兢業(yè)業(yè)、認真負責(zé)的態(tài)度全方位為客戶創(chuàng)造價值,。
“一切為客戶著想”,，是納匯集團每一位員工銘記于心的一句話。無論消費者有什么疑難問題,，都能從納匯員工這里得到滿意的答復(fù),。劉健先生代表納匯的承諾中包含一項“微笑服務(wù)”——如果您在我公司受到怠慢、無禮對待,，您可以投訴,，我們將記錄在案，并據(jù)此考評員工,。生意不論大小,，即使只購買一個配件,，納匯都將提供一系列的服務(wù)，直至客戶滿意為止,。一切為客戶著想,，這是納匯不變的追求。
我們納匯人是站在客戶角度解決問題,，把客戶的事情當己任,。盡一切辦法為客戶著想，與客戶一起制定最佳的評判標準,，積極主動,，沒有借口。注重與客戶進行有效的溝通,，深入了解客戶需求,，尊重及力求實現(xiàn)客戶的期望，為客戶提供高水準,、專業(yè),、個性化及貼切的服務(wù)。
正是因為所有員工具有熱情而謙和的服務(wù)態(tài)度,，認真細致的作業(yè)精神,，不卑不亢的做事原則，科學(xué)規(guī)范服務(wù)的流程,，有條不紊的辦事規(guī)則和方法,，以及有效解決問題的溝通與執(zhí)行能力，納匯才經(jīng)得起客戶質(zhì)疑的專業(yè)水準,，并最終以卓越的實效來贏得客戶的認可,。
全員、全面和全過程為客戶負責(zé),，就是保證企業(yè)持續(xù),、健康發(fā)展的保障。企業(yè)要樹立“客戶永遠是對的”的觀念,。沒有客戶長期的信任和忠誠,，就沒有企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)把客戶放在什么位置,，客戶就把企業(yè)放在什么位置,。忽視客戶的要求，就斷送了企業(yè)長期生存的基礎(chǔ),。企業(yè)要牢記,，市場決定權(quán)和選擇權(quán)在客戶。設(shè)身處地為客戶著想，任何時候都不會過時,。